數位運營人才是什麼?
很多企業以為,只需要引入數位、AI 工具,團隊組織就可以順利的數位升級!但事實並非如此,數位化更注重的,是讓所有的事情都可以量化、標準化,如果原本就沒有明確的標準,那引入數位工具往往會事倍功半!
這背後就會需要具備數位運營思維的人才,來幫助流程可以數位化!不論是內部流程或者是外部流程,都可以透過數位運營,讓企業數位升級!
一個優秀的數位運營人才,需要具備哪些能力
1. 透過撰寫工具操作手冊、FAQ文件與客服協助,讓工具導入過程順暢
2. 到第一線實際體驗執行流程,並紀錄、整理,讓優化流程時,有基礎的資料可以參考
3. 落實執行數位化後的流程,並透過紀錄,從中找出問題、修正流程的方向
4. 學習各類型數位工具,幫助流程可以自動化、數位化
TC數位人才訓練計畫
在許多想要數位升級的公司裡,會直接成立數位升級小組,來推廣公司的數位政策。然而真正落實數位升級的企業,卻少之又少,背後的原因就是因為成員也不懂得如何數位運營。
這就是為什麼TC想要訓練數位運營人才的原因!透過數位運營人才去解析企業內部的合作流程、外部的服務流程,甚至是與其他公司的合作流程,然後把它們改造成適合數位升級的流程!接下來再引入一些工具,讓團隊之間的合作更輕鬆,服務體驗也更加完美!
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申請TC訓練計畫的數位行銷人才,要具備哪些條件?
想要加入TC本次的訓練計畫,你需要具備以下的能力與特質:
- 擅長簡報工具(ppt/keynote/canva)以及word、excel 等工具操作
- 樂於服務他人,對於協助他人成功有熱忱
參與這次的訓練計畫,你需要實戰哪些任務?
- 實際接觸數位工具,了解操作方式後,整理成企業內部或外部合作該如何使用的建議報告
- 將實際的服務過程,紀錄成服務報告,並解析哪裡值得優化、導入數位系統
透過訓練計畫,你會接受哪些挑戰?
想要具備上面的能力,你會面臨以下的挑戰:
- 實際執行、紀錄現有流程,卻找不出可以優化的地方
- 服務客戶要注意的事好多,來不及反思如何系統化處理
- 流程設計的很美好,在第一關匯報就會打槍
過程中,你會有什麼收穫?
在這次的訓練計畫,透過實戰你有以下經驗的收穫:
- 熟悉各種數位工具,讓內部協作、外部協作更有效率
- 一線去服務客戶,知道服務過程中的眉角,並致力於讓服務流程系統化(表先好才有機會)
- 如何整理數位工具操作文件,讓工具更有效的導入
本次的訓練計畫,需提交15,000元的訓練費用
亦提供免費訓練計畫,可點此進行了解。
崗位申請FAQ:
Q:實務上有哪些公司有數位運營的崗位嗎?
A:你可以到人力銀行去搜集 數位升級、數位轉型、數位運營等崗位,都會發現有類似的崗位,其中你會發現很多時候這些崗位,都需要了解數位工具、導入數位工具,而這背後,就需要大量的數位工具研究,以及內部、外部的服務執行,才會知道在使用工具時,如何導入會更有效率。
參考資料:
- 內容行銷怎麼做|3支影片,讓內容行銷新人/實習秒上手內容行銷目標、策略|2023推薦懶人包
- 誰適合做內容行銷?用DISC看內容行銷小編的勝任工作解析
- DISC 2024工作解析! DISC是什麼?人格分析你實習/工作適合做什麼
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